术语与合同用词:把模糊表述换成可验证说法

模糊词从哪里来
先进、稳定、高精度、行业领先这类词在商务沟通中很自然,写进合同就会变成争议源。原因在于双方对同一个词的心理标准并不相同。
替换的基本方法
- 把形容词换成数值:满足什么条件、达到什么区间。
- 补上测量方法:用什么工具、在什么状态、测多少次。
- 补上判定规则:全部合格,还是允许一定比例偏差。
- 补上依据来源:引用哪份标准或哪份双方确认的文件。
定稿前的检查动作
文本定稿前做一遍形容词扫描,把出现程度副词和评价性词汇的句子挑出来,逐条判断能否量化。不能量化的,改为约定确认流程,例如由双方在验收前联合确认验收细则,并写明确认不成时的处理办法。
争议发生后的处理顺序
如果合同已经签了,双方对某个词的适用范围发生分歧,处理顺序是:先看合同与附件里是否有定义;没有定义再看引用的标准;都没有则看双方往来文件与会议纪要中的实际用法。把查找过程与结论写成一份说明,作为后续同类问题的处理依据,必要时通过补充协议固化表述。
- 合同定义优先,其次看引用标准。
- 再看往来文件与纪要中的实际用法。
- 结论留档,必要时补充协议固化。
小结:合同用词要经得起推敲。定稿前做一遍形容词扫描,把无法量化的表述改成可验证说法或确认流程。