售后费用怎么计价:包干与按次怎么选

售后费用是采购谈判里最容易被跳过的一块,等到需要上门时才发现没有约定。
两种计价方式
包干制按年或按台收取固定费用,包含约定次数内的巡检、故障处理与远程支持,超出部分另计。按次计费则每次服务单独结算,包括人工、差旅与备件。设备数量多、运行强度高的场合,包干便于预算控制;设备少、故障率低的场合,按次更经济。
费用构成要分列
- 人工费:按人次或按工时计,写明工作时段与非工作时段是否加价。
- 差旅费:交通、住宿与补贴的标准与结算依据。
- 备件费:是否含在费用内,更换下来的旧件如何处理。
- 远程支持:是否单独收费,服务时间范围如何界定。
包干制要写清边界
约定包含的服务次数、响应时限与不包含的项目,例如人为损坏、超工况使用与重大改造。超出范围的工作如何计价要事先写明单价或计价方式。
结算与考核
约定结算周期、对账方式与票据要求。把响应时效、一次修复率等指标与费用挂钩,形成可执行的约束。服务记录每次留存并经双方确认,作为结算依据。