智联海履约中的备件供应与技术支持义务落实
备件清单怎么约定
合同中应附备件供应清单，写明关键备件的名称、对应部件与供应承诺。对停产后备件的供应期限也应约定，避免设备仍在服役而备件已经找不到来源，影响生产连续性。
响应时限与方式
- 技术支持渠道：电话、远程接入与现场服务分别对应什么情形。
- 响应时限：从提出到给出初步答复、再到给出解决方案的时间要求。
- 到场安排：需要现场处理的，约定到达时间与费用承担方式。
执行期台账
建立服务台账，逐次记录问题描述、提出时间、响应时间、处理结果与确认人。台账既能用于合同履约评价，也能为后续备件储备与人员培训提供依据，避免问题处理完就无人记得。
到期复核
按季度或者按约定周期复核履约情况，重点看响应是否达标、备件是否按承诺供应、现场服务是否按约定完成。发现偏差的，及时以书面方式提出并明确整改要求，而不是等到合同结束再一并追究。另外，服务台账与结算台账应分开管理，前者用于评价供应商表现，后者用于付款，混在一起容易在对账时产生分歧。
