软银机器人与SJ合作：楼宇服务试点如何评估

SJ Integrated Solutions 与软银机器人新加坡公司于2026年10月12日宣布签署合作备忘录，计划在新加坡楼宇开展服务机器人试点，并共同开发连接机器人管理和设施管理的软件方案。根据软银机器人公告，双方将以约定的基线和目标评估试点表现；公告没有披露统一部署数量或投资回报。本文发布时间：2026-10-30 20:57:13 -04:00 (America/New_York)。

试点与软件开发分开看

公告称，双方将提供新加坡的现有楼宇作为试点场所，包括 SJ Campus。SJ Integrated Solutions 将提供设施管理经验和 24K 平台，软银机器人新加坡公司提供服务机器人运营经验及 Smart Building X 平台。双方将观察机器人与设施团队、服务流程和楼宇系统在日常运行中的交互。

拟开发的软件方案将结合 24K 平台、计划开发的机器人管理平台及设施管理模块。公告所提电梯、门禁和出入口等连接方向属于合作开发内容，不能据此认定相关系统已在所有试点完成集成，也不能推断设备已覆盖公告中提到的其他海外市场。

楼宇项目为什么要先核对接口

机器人能否跨楼层工作，除了本体导航，还依赖电梯接口、通行权限、门禁策略和现场网络。不同楼宇的设备品牌、协议和维护责任可能不同；即使机器人可自主移动，电梯不可用、门被临时封闭或公共区域活动变化时，仍需要明确报警和人工接管流程。

服务方可先与物业、楼宇系统维护商和机器人供应商绘制任务流程：机器人从哪里出发，在何处补水或充电，如何申请电梯，遇到拥堵后如何等待，任务失败后由谁处置。对改造项目，还应确认第三方接口授权、施工窗口、网络安全和后续升级责任。

试点和采购应怎样评估

试点前可记录不同楼层的面积、开放时段、地面材质、日常障碍、原有服务频率和人员配置，约定可比较的评估基线。对于清洁作业，可共同确定覆盖范围、补水耗材、人工巡查、故障响应及任务完成的统计方法，而不是仅比较机器人标称续航或理论面积。

询价还应区分机器人设备、软件服务、电梯门禁接口、现场部署、培训、耗材、维修和数据服务等费用。涉及摄像或楼宇运营数据时，项目合同应明确数据权限、存储位置、留存时间和退出安排；相关要求应由实际项目团队按适用规则核实。

合作备忘录及未来市场拓展计划不等于已签署具体采购合同或已有量产交付。用户可通过企业目录核对公开资料，也可联系智联海说明楼宇类型、服务需求及项目地点，再向实际服务方确认范围和报价。